窗外是漆黑的夜，伴著淅瀝的雨。擁擠的機(jī)房里，翻滾的人聲混雜著封裝膠帶清脆的撕扯聲。匆忙的人群中，四個(gè)忙碌的身影正在往幾臺(tái)設(shè)備上貼標(biāo)簽，標(biāo)簽上密密麻麻的字，準(zhǔn)確地記錄著設(shè)備IP、對(duì)應(yīng)機(jī)柜等詳細(xì)信息……
現(xiàn)在是9月12日晚上10點(diǎn)多，他們正在做基礎(chǔ)環(huán)境數(shù)據(jù)庫應(yīng)用認(rèn)證網(wǎng)關(guān)和數(shù)據(jù)庫透明加密集中管理與負(fù)載均衡設(shè)備搬遷前最后的準(zhǔn)備工作。
他們低頭仔細(xì)核對(duì)著，不時(shí)輕聲溝通，每一張標(biāo)簽都再三確認(rèn)，以免出錯(cuò)。對(duì)于他們來說，這看似簡(jiǎn)單的工作可一點(diǎn)兒也不能大意，這是為了保證之后的設(shè)備上架工作更加高效、準(zhǔn)確。一切準(zhǔn)備就緒，設(shè)備斷電下架，四個(gè)人小心翼翼地開始進(jìn)行設(shè)備裝箱，還細(xì)心地包裹了塑料薄膜作保護(hù)。貨車搬運(yùn)時(shí)，他們還不忘提醒司機(jī)，“師傅，您一定慢點(diǎn)開車，遇到坑洼的地方要注意避開啊”，生怕在搬運(yùn)途中對(duì)設(shè)備造成損壞，影響后續(xù)的工作進(jìn)度，耽誤客戶的業(yè)務(wù)恢復(fù)。
當(dāng)所有設(shè)備順利運(yùn)至新機(jī)房，外面突然下起瓢潑大雨，好在保護(hù)得當(dāng)，設(shè)備也只是外部箱子淋濕了一點(diǎn)。此時(shí)，已經(jīng)是13日凌晨了，疲憊悄然爬上了四張臉，新一輪的忙碌還在等待著他們。沒有半刻停留，打起精神，有條不紊地開始進(jìn)行上架加電、設(shè)備自檢、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)等一系列復(fù)雜繁重的工作，這一干就干到了凌晨3點(diǎn)多，期間連一口水也沒有喝過。加上白天的工作，他們已經(jīng)連續(xù)工作了18個(gè)小時(shí)。
這四個(gè)人是邁科龍電子公司北京辦事處的技術(shù)支持工程師蔡帥、于世杰、徐述忠和柴正一，這是他們?cè)趫?zhí)行國家電子政務(wù)外網(wǎng)管理中心數(shù)據(jù)中心機(jī)房的遷移工作。
當(dāng)柴正一和徐述忠兩人驅(qū)車返回到北京的時(shí)候，時(shí)間已經(jīng)是凌晨4點(diǎn)多了，蔡帥和于世杰則繼續(xù)留在現(xiàn)場(chǎng)處理后續(xù)的調(diào)試和確認(rèn)工作。
9月13日，中秋節(jié)。經(jīng)過短暫的休息和調(diào)整之后，蔡帥和于世杰前往新機(jī)房進(jìn)行調(diào)試，查看設(shè)備運(yùn)行情況。這一天，他們簡(jiǎn)單地吃了點(diǎn)快餐。當(dāng)被問到中秋節(jié)吃快餐什么心情時(shí)，他們也只是輕描淡寫地笑笑說“還好吧，習(xí)慣了”。
接下來的兩天里，蔡帥繼續(xù)駐守新機(jī)房，于世杰則回到了北京，兩人遠(yuǎn)程協(xié)同，持續(xù)開展業(yè)務(wù)恢復(fù)和測(cè)試驗(yàn)證的后續(xù)工作。直到9月15日晚，在工作了整整60多個(gè)小時(shí)之后，此次的設(shè)備遷移工作才正式完成。
10天后——9月25日，他們收到了一封來自國家電子政務(wù)外網(wǎng)管理中心的感謝信。對(duì)于他們來說，這或許就是最好的回報(bào)，一切的辛勞便都是值得。
后記：事后小編通過微信群對(duì)幾位同事做了一次小小的采訪，此時(shí)的他們已經(jīng)分別投入到新的項(xiàng)目工作中了，直到晚上才抽出時(shí)間回復(fù)消息，一起來看看他們說了些什么。
“累嗎？”
“累！但這是我們負(fù)責(zé)的工作，得做好才行！”
“客戶的需要就是我們工作的動(dòng)力，加班都是小事?！?
“遇到哪些問題，又是如何解決的？”
“搬遷過程中，廠家多、地方小、環(huán)境比較復(fù)雜、資源準(zhǔn)備不足。四個(gè)人分工合作，利用各種資源，大家勁往一處使，都想著爭(zhēng)取用最快的速度完成。”
“時(shí)間挺緊張的，同事們也都挺給力的?！?
“你覺得服務(wù)是什么？”
“有求必應(yīng)、有應(yīng)必答?？蛻籼岢鲂枨螅覀冸S時(shí)提供服務(wù)，用最快的速度解決問題。”
“我們本來就是為客戶服務(wù)的。遵照客戶提出的各種問題和要求，努力想辦法盡全力做好，滿足客戶的要求，使客戶滿意，我想這才算完成了自己的工作。”
